Menurut Bonanza88, Amazon adalah cerita usaha terluar biasa di jaman kita. Beberapa orang dari beragam sektor industri mempunyai pengetahuan umum mengenai narasi ini, dan ambil dikit demi sedikit pengetahuan dan budayanya sepanjang bertahun-tahun.
Pikirkan, di tahun 2015, Amazon telah melalui batasan 100 miliar USD dalam penghasilan tahunan. CEO Jeff Bezos mengeklaim jika itu ialah yang paling cepat yang sempat dilaksanakan oleh perusahaan mana pun.
Tetapi, Amazon tidak stop sampai di sana dan justru terus tumbuh dengan kecepatan yang demikian cepat. Beberapa riset ekonomi sudah mulai memetakkan lajur menjadi perusahaan pertama sebesar 1 triliun Dollar.
Karena ukuran yang besar sekali, tidaklah aneh beberapa pebisnis dari penjuru dunia terus memantau apa yang sudah dilakukan Amazon, coba mengeruk wacana mengenai apa yang membuat demikian sukses.
Tetapi apa argumen sebetulnya dibalik dari keberhasilan Amazon? Jadi ini hari, silahkan kita saksikan tujuh argumen kenapa Amazon nikmati keberhasilan luar biasa.
1) INOVASI
Kesuksesan Amazon mayoritas datang dari tehnologi dan praktek inovatifnya, yang banyak salah satunya diperjuangkan oleh CEO-nya, Jeff Bezos. Pikirkan Echo, piranti perintah suara Amazon yang mengagumkan. Echo bisa dipakai untuk putar lagu, mempelajari team olahraga favorite Anda, serta mengecek cuaca cukup dengan sejumlah kata yang diucap.
Tehnologi inovatif ini sebagai investasi besar yang berbuah manis untuk raksasa e-commerce itu. L bih dari 22 juta unit Echo terjual di tahun 2017 saja.
Sudut pandang progresif Amazon memang tidak selamanya berbuah hasil, tapi perolehan seperti Echo menunjukkan jika pengembangan bisa memberi hasil yang mengagumkan untuk perusahaan e-commerce.
2) LAYANAN PELANGGAN
Karena komitmennya pada service konsumen setia kelas dunia, Amazon sudah meningkatkan rangkaian alat berguna yang bisa dipakai pemakai untuk mencari paket dan kembalikan atau mengganti barang pesanan dengan cepat. Semua untuk mendatangkan kesederhanaan dan kenyamanan dalam pengalaman berbelanja online.
Team Service Konsumen setia Amazon sudah memenangi banyak penghargaan atas pengabdiannya dalam menahan dan menangani permasalahan konsumen setia dengan cepat.
Sosial media ialah alat hebat yang lain yang dipakai Amazon untuk turut serta dengan konsumen dan tingkatkan kualitas service konsumen setianya. Bila dilaksanakan secara benar, aliran sosial media bisa menolong usaha e-niaga Anda menangani permasalahan konsumen setia dan membuat dasar yang kuat dari penganut setia dan semangat yang memberikan dukungan merk Anda.
3) EKSEKUSI
Amazon lakukan segala hal secara benar saat jalankan pesanan konsumen setia. Mereka pilih produk dan service yang diharapkan dan diperlukan konsumen setia, dan manfaatkan pusat distribusi di penjuru dunia yang memungkinkannya mereka mengirim produk dengan cepat.
Amazon mempunyai jalinan supplier yang baik sekali yang memungkinkannya mereka tawarkan harga potongan harga ke konsumen setia.
Mereka ingin mengaplikasikan toko fisik yang hendak mempunyai kekuatan pengangkutan pada hari yang serupa lewat drone!
4) DIVERSIFIKASI
Diawali sebagai toko buku online, Amazon saat ini tawarkan segala hal dimulai dari sup sampai kacang. Secara harfiah.
Tidak yakin? Tulis ‘sup’ di alat penelusuran Amazon, karena itu lebih dari 3.000 daftar sup sayur akan munculk. Mencari istilah ‘kacang’, dan Anda akan menyaksikan lebih dari 37.000 hasil.
Amazon saat ini tawarkan macam produk dalam musik, buku, electronic, kesehatan dan kecantikan, otomotif, bahan baju dan makanan. Pemilik usaha kecil dapat membuat kontrak dengan jaringan professional Amazon untuk memperoleh support TI, perakitan furniture, serta service A/V. Dengan menganekaragamkan penawarannya, Amazon terus menggerakkan keterkaitan dan capaian.
5) PENGALAMAN PENGGUNA YANG LUAR BIASA
UX yang kuat mempermudah konsumen setia e-niaga untuk mendapati apa yang mereka mencari dan bergerak lebih jauh ke corong alterasi, hingga hasilkan semakin banyak penjualan. Tersebut penyebabnya Amazon mengaryakan team UX komplet yang terbagi dalam sejumlah profesional dalam segalanya dimulai dari penelitian pemakai dan design hubungan sampai peningkatan web.
Ahli UX ini bekerjasama dengan beberapa insinyur, manager produk, dan eksekutif Amazon untuk membuat pengalaman pemakai yang mulus yang menggerakkan alterasi konsumen setia.
6) MENGGABUNGKAN DESAIN DENGAN KONTEN
Bukan rahasia kembali jika content yang berkualitas ialah elemen besar dari SEO e-commerce. Anda membutuhkan salinan kaya keyword dengan jumlah besar untuk tingkatkan visibility halaman di mesin pencari. Tersebut penyebabnya Amazon memakai deskripsi produk yang panjang dan FAQ di halaman produknya.
Penyatuan design dan content yang mulus ini pastikan jika halaman Amazon menarik dan mengonversi jalan raya situs yang berkaitan.
7) PIKIRAN “IKUT UNTUK MEMENANGKANNYA”
Adakah yang ingat ada saat di mana Amazon bukan perusahaan yang cetak keuntungan? Bila Anda membaca surat-surat berita lama, Anda bisa mendapati informasi di mana Bezos berikan teguran ke investor jika akan perlu waktu yang lama saat sebelum mereka menyaksikan pengembalian dari investasinya.
Hal tersebut terjadi pada sekitaran tahun 1997. Bezos menjelaskan saat interviu dengan Inc. Magazine jika Amazon tidak memberikan keuntungan untuk saat yang benar-benar lama.
Skema pikirnya “Turut untuk memenanginya” membuat perusahaan terus menggerakkan taktik baru sampai tahun 2003, saat perusahaan mencatatkan keuntungan pertamanya.
Tidak perduli bagaimana Anda menyaksikannya, Amazon sudah tumbuh dari toko buku online kecil jadi raksasa industri e-commerce. Justru menurut Bonanza88, kita dapat menjelaskan jika Amazon yang membuat industri e-commerce.